医患矛盾因沟通不畅 专家呼吁限号看病

发布时间： 2014-07-03 16:19:06   |  来源： 广州日报   |  责任编辑： 许晴晴

　　呼吁

　　2.4分钟太短 看病限号

　　据项目培训专家、同济大学教授赵旭东的研究，至少80%的病人高度期待医生提供医学信息并作解释，不过，60%的病人不表达或者不主动获取需求。在这样的情况，30%的病人未能满足信息需求就离开医院，只有50%的病人真正知道医生的诊断，30%的人知道该采取的治疗措施。

　　中国巴林特联盟在一份《改善中国的医患关系》的文章中表示，以一所三甲医院为例，每天门诊病人达1万人左右，除特需门诊外，每名科室医生平均每天要诊治50~100名患者，“在美国，类似环境下，医生每天看10~20名患者”。

　　耿庆山举了一名医生朋友的例子：医生保持着每天看200名患者的纪录，上下午工作时间规定是各4小时，也就是说不喝不拉地连轴转，也只能给每位患者2.4分钟。为省时，他甚至请身为资深护士的太太帮忙记写处方，每天总有2.4分钟处理不来的病人，因此他上午要忙到下午2点、下午忙到晚上8点。

　　在2013年省卫生厅“看一次病”换位体验调研活动中，厅机关处长们以普通市民身份体验就医，发现不论有没有预约挂号，候诊都要2小时，而看病时间却只有3分钟。

　　“医生不是永动机”，不解决医患沟通的根本问题，医疗纠纷是无法避免的，因此，参与培训项目的全国各地专家们提出：限号看病，保障每名患者的就诊时间，加强医患沟通，势在必行。

　　一旦通过限号，会否加剧看病难？耿庆山表示，广东一直在推进分级诊疗制度，普通的疾病在二级医院、社区医院进行首诊就可以了。如果三甲大医院统一实现限号看病，对分级诊疗制度就能起到引导作用，为大医院与基层医疗机构实现双向转诊提供基础。

　　对于到底每名医生应该限号多少、患者的诊疗时间需要保障多少分钟，耿庆山说“需要具体的调研、讨论”，不过，他与其他专家们一起，期望“限号看病”的呼吁可以获得广东卫生系统的重视与考虑，“可以先在广州地区做起，之后以其为样本，推行到21个地市”。