营造水乳交融的医患新关系

发布时间： 2014-07-03 15:42:28   |  来源： 河南日报   |  责任编辑： 许晴晴

　　6月26日下午，阵阵热烈的掌声从郑州市英协剧院传出。郑州市第一人民医院（以下简称“郑州一院”）正在这里举行“迎接建党93周年，学习郭光俊，树立身边典型先进事迹交流报告会”。

　　在报告会上，“全国最美乡村医生”郭光俊和该院不同岗位的5位先进典型，分别讲述了他们在日常工作中平凡而感人的工作经历。在点点滴滴的细节中，无不透露出医护人员对患者生命健康的执着。这些事迹，因为就在身边，而显得格外感人。

　　而这，仅仅是该院开展群众路线教育活动以来的一个片段。有着70年辉煌历史的郑州市第一人民医院，按照“标准更高、走在前列”的要求，坚持问题导向，真抓实干，真查实改，劲吹务实之风，在党的群众路线教育实践活动中，取得扎实的成效。

　　身边典型，护航患者生命健康

　　几幅画面，在6月的郑州定格。当群众需要体检，到医院后可能遇到的困境是什么？他们需要的帮助有哪些？我们能做到哪些？我们必须做好哪些？这是郑州市第一人民医院体检中心全体党员站在“我是被体检者”的位置，总结、梳理体检流程时反思的问题。

　　组织党员到郑州市档案馆参观焦裕禄先进事迹；赴兰考焦裕禄同志工作生活过的地方实地参观、学习，举行新党员宣誓、老党员重温入党誓词活动，使大家在心灵上再一次受到了洗礼。

　　画面的内涵，一言概之，就是“我们要为人民健康服务”。

　　党的群众路线教育实践活动搞的扎实不扎实，班子带头是关键。郑州一院领导班子坚持示范引领作用，针对医院的工作性质，经常利用中午和下午下班后组织集中学习。在医院班子的带领下，全院党员干部职工积极参与，利用每周二、周四下午组织学习，开展大讨论。

　　开展树身边人，学身边事活动。在全院范围内推出了8名在技术上精益求精，一丝不苟；爱院奉献，以院为家；服务热情周到，视患者如亲人；扎根基层，奉献社区等方面的先进典型。开展“我是谁，为了谁，依靠谁”大讨论活动和弘扬焦裕禄精神“六问六带头”大讨论活动，通过大讨论活动，提升了党员干部服务病人的自觉性。

　　院党委班子成员按照分管工作，确定联系单位，深入到支部、深入到科室，直接联系群众，走访征求意见、进行调研，直面存在的问题，与群众零距离接触、心贴心交流。

　　针对查摆的问题，院领导班子坚持边学、边查、边改，多次召开党委会，逐条分析研究解决的措施。对能改的问题立即整改，对不能马上解决的问题，限时整改，班子成员根据分工，逐条逐个进行认领并建立了四件事台账。

　　针对烧伤科床位紧张问题，该院进行了烧伤ICU病房的扩建，由原来的80平方米扩建到230平方米，缓解了烧伤重症病人住院紧张的问题。

　　“让病人满意是医院开展教育实践活动的目的，我们要从病人不满意的地方改起，以实际行动提高患者就医满意度。”郑州一院党委书记孙晓辉表示。

　　患者感叹，“郑州一院让俺放心”

　　一位肝癌患者，跑遍全国多家大医院，求医无门。

　　有人指点他：“实在不行就找郑州一院吧！”

　　果然，郑州一院肿瘤中心成功为他做了手术，实现了他的愿望——“再活五年，看到儿子上大学”。

　　这样的事例，在郑州一院俯拾皆是。身陷沉疴的患者，把热切的目光，投向郑州一院。

　　为了更好地造福患者，郑州一院果断走上质量内涵建院的征程。目标：“打造国内先进的数字化医院，省内领先的学术型医院，中部地区一流的医疗集团。”

　　质量内涵建院依托“五个抓手”予以落实，即开通心脑绿色通道——向高品质高效率服务要未来；开展多学科会诊——让科学规范的终极治疗成为现实；深入进行危急值跟踪——铸就安全无忧的医疗平台；强化危重症患者管理——提供先进、高层次保障的治疗过程；狠抓医患沟通——实现医患双方的共同追求。

　　郑州一院强化危重症患者管理，打造重症医学体系，为中原急危重患者撑起生命的保护伞。

　　率先在省内设立8个重症监护病房，分别是重症监护病房（ICU）、冠心病监护病房（CCU）、急诊重症监护病房（EICU）、呼吸重症监护病房（RICU）、儿科重症监护病房（PI CU）、新生儿重症监护病房（NI CU）、烧伤重症监护病房（BICU）、外科重症监护病房（SICU）。

　　这8个重症监护病房都拥有高素质的重症医学专家技术团队，配备有国内外先进的监护设备和抢救器械，为危重症患者提供先进、高层次的救治保障和更加人性化的关怀。

　　8个ICU、5个以各业务院长为组长的抢救小组，打造出心脑、严重创伤、多发伤绿色通道，为急、危重症患者铸就了安全无忧的医疗平台。

　　整形烧伤诊疗中心。以建立国家区域性整形烧伤诊疗中心为突破口，整合烧伤科与整形外科在烧伤后功能康复、瘢痕整形修复重建以及颜面部整形美容的特殊优势，开展烧伤创伤瘢痕畸形的整复，对重度烧伤及电击伤病例运用皮瓣移植手术早期修复创面。

　　经过优质资源的整合，整形烧伤诊疗中心还将致力于进行个性化设计，美容力求每做一例手术都能成为精品，让每一位走进医院的求美者都能以最短的恢复时间达到真正满意的效果，努力营造整个医疗美容过程中的安全、无痛、轻松、舒适的人性化服务，为爱美者锦上添花。以质量内涵建院为核心的管理创新，使医院的内部管理和控制更趋科学化和合理化。

　　3月23日，郑州市第一人民医院港区医院正式开工奠基，医院总体建设分为两期，医院一期工程有望在2015年建成并投入使用。

　　新医院建成后，将成为一间集医疗、教学、科研于一体，能够为群众提供检查、诊断、治疗、康复等医疗保健服务，具有国内先进水平的现代化、数字化的国家三级综合性医院。也将成为港区建设、一院发展的里程碑式的重要举措。

　　目前，该院不仅拥有全国闻名的烧伤中心，还有全省唯一的消化病医院，以及心内科、整形外科、消化内科、神经内科、内分泌科、妇科等一批省市重点学科、特色专科，在业界享誉盛名。医院治愈好转率99.24％，急危重病人抢救成功率95.03％，年惠民近千万元。

　　“医院将坚持院有重点、科有特色、人有专长，走技术兴院之路，发展专科，打造品牌特色技术。重点培养优势学科群和高素质人才方阵，努力抢占医学技术的制高点，提高为患者服务的质量效益。”郑州一院院长连鸿凯说。