以患者为中心 保持“同心圆”模式
石家庄肾病医院践行党的群众教育路线侧记

发布时间： 2014-06-17 11:33:52   |  来源： 中国网-健康中国   |  责任编辑： 郭江涛

　　中国网健康中国讯(郭江涛)深入开展党的群众路线教育实践活动以来，石家庄肾病医院党支部在北苑街道党工委的指导下，及时召开动员大会定下工作方向：打消群众“看病难”的顾虑、以“六个说清楚”为患者解难、遵循医学伦理开具处方，力求切实提高为民务实的服务水平。

　　作为群众，关注“看病难”、开大处方等是与日常生活密切相关的话题。石家庄肾病医院在践行党的群众路线教育实践活动中，以患者为中心，创新思维、积极探索，以多措并举的“同心圆”服务模式，着力解决这些群众反映的相关问题，营造出和谐的医患关系，赢得了群众的好评，树立了义务工作者白衣天使的良好口碑。

　　真情公益义诊――解决群众“看病难”之忧

　　家住平山县西柏坡65岁的陈大爷在赶完集后，拿到了石家庄肾病医院的体检报告单。“上午来赶集时，看到这个医院在给群众免费体检，我就检查了一下。”陈大爷高兴地说，体检报告上显示他身体很好，没什么大事情。“毕竟年纪大了，年轻那会净干重体力活，腰不好，医生嘱咐我要多注意饮食、注意休息，讲了很多肾病防治的常识。”

　　陈大爷表示大多群众在“看病难”的问题上非常头疼，有了病都不敢去医院看，“因为麻烦!排队检查加上路上的时间都要一天，甚至两天。”

　　在了解到石家庄肾病医院专门开设门诊绿色通道、电话咨询、网上解答等举措，免去了以往病人家里医院来回跑的辛苦，可以通过这些渠道与医疗专家进行“点对点”的沟通，减少中间环节。而以前，患者从拿到诊断结果到入院治疗，至少需要2天时间，现在只需打个电话就行之后，陈大爷关于“看病难”的看法有了新的认识。

　　今年以来，石家庄肾病医院将门诊、检验科、超声科、理疗科、透析室等科室结合在一起，共同组建“一站式”就医流程。患者会在医务人员的帮助下，由医务人员联系相应科室的专家进行会诊，以确定下一步治疗方案，消除患者上下“窜”楼的苦恼。

　　六个说清楚――解决病患乱投医之忧

　　据石家庄肾病医院八分院院长赵志业介绍：近年来，医院门诊接到患者“寻医问药”的电话逐年上涨，尤其是外地的患者，还有好多都是治愈好的患者介绍来咨询的。“好多患者都是病急乱投医，打电话就问能不能治好病，我们本着医护人员的职业精神，在没有了解清楚病况的下，不会在电话里贸然让患者前来就诊的。”

　　据悉，石家庄肾病医院在党的群众教育路线中，全力推进“主动服务”和“为止”服务理念，以“大服务”促进“大疗效”的理念，为患者营造家一样的医疗环境，使患者在轻松、舒适的状态下愉快接受优质的规范治疗，最终获得康复。

　　一些患者就是冲着医院有权威专家会诊打来电话咨询，医院会向他们讲清楚“患者目前得的是什么病，是什么原因导致的”、“病情目前已进展到什么程度”、“给患者说清楚为什么自己的病久治不愈”、“向病人讲清楚中药治疗特色”等“六个说清楚”。

　　“通过说清楚，病人就会对自己的病情及治疗方向有了计划，不会再病急乱投医，避免了耽误病情、浪费金钱。”赵志业说，病人就诊需要做的初步问诊都会在咨询的过程中完成，来医院经过专家的会诊判定，会起到最短时间、最快见效的作用，一切都是为了病人着想。

　　国内权威专家会诊――解决患者疑“大处方”之忧

　　治愈肾脏慢性疾病体现了石家庄肾病医院最具实力，但由于该院是中医治疗肾脏疾病，在诊疗的过程中会涉及多项学科多种药材，往往病人拿到药方后认为医生用药过多，担心费用过高，又害怕对身体造成二次伤害。

　　为了解决患者这种担忧，该医院创新诊断方法，聘请全国最具权威的中医专家，建立会诊中心，共同商讨治疗方法跟用药情况，解决了“大处方”的问题。

　　“我们所聘请的专家都是国内中医治疗肾脏病的泰斗!医德医风是值得全国医务人员学习的。”赵志业表示，不会因为经济利益，而损害个人、医院名义的，并且医院针对所有医生开具的处方，实行复查核实制。“专家会不定期的对医生开具的处方，进行核查，发现有违规用药的行为，医院将会对其进行严厉处罚，甚至开除、追究法律责任。”

　　石家庄肾病医院在深入开展党的群众路线教育实践活动中，推出上述举措的同时，积极配合宣传健康理念、普及中医科普知识，得到群众认可，获得了一致好评。

　　“健康理念的改变需要一个时间过程。”该院通过举办医患座谈会、健康讲座等活动，将医院在防治肾脏病上的健康理念，积极的解读给患者及其家属，让很多人在思想上都有了根本的改变。“从怀疑到信任，从信任到满意，解决了群众的难题，我们自己也有成就感。”赵志业说。