病人写信为医患关系开“药方”：互相体谅互相理解

发布时间： 2014-06-13 10:21:43   |  来源： 羊城晚报   |  责任编辑： 冯晨

　　医患关系紧张、纠纷不断，令医患双方都很受伤。如何缓解医患矛盾?曾在暨南大学附属第一医院看病的患者家属何仰捷日前给本报写来一封信。信中他讲述了自己陪母亲就诊时发生的故事，他同时为医患关系开“药方”：患者应体谅医护人员的辛劳与风险，医护人员应理解患者的担心和忧虑!

　　“光头何叔”的表扬信

　　医患纠纷也成为“中国特色”，“家乡的一些旅英老华侨回来时也会问起、谈起”，自称“光头何叔”的何仰捷对此感到困惑，他陪母亲看病数月，耳闻目睹却并非如此。相反，他对医生、护士充满感激之情，于是写了一封信，表达自己的复杂情绪。

　　何叔的母亲彭馥行，今年91岁，去年4月、7月，何母先后做了结肠癌手术、肠梗阻手术，8月下旬转到暨南大学附属第一医院的胃肠外科，经过医护人员的精心护理，病情得以好转，于11月上旬出院。

　　在感谢信中，何叔列出一串长长的名单，对医生、护士们表示感谢：“承蒙潘运龙主任、丁晖医生的精心治疗，以及以谢翠眉护长为首的‘天使’团队(包括胡杏香、余淑卿、林嘉曼等)的用心护理，住院期间家母多次要我代她表示感谢，并表扬贵院医护人员的优良医德、医术、医风。”

　　尴尬遭遇令他感动

　　何叔信中还提到一件令他歉疚又感动的事。在造影室里，他突然喉咙发痒，没来得及转身就干咳一声。当时帮他母亲看病的一位女医生正站在前面，“她的衣领都被气浪掀动了”!那一刻何叔很尴尬，连声说“对不起”。他特别强调：“正是流感季节，您赶快洗洗、消毒吧!”

　　那位女医生没有责怪他的意思，只是吩咐身旁的助手用纸巾帮她擦了擦脸(当时她双手正忙着)。检查结束要离开时，隔着工作间的玻璃，何叔又以手势示意要女医生去做清洁。“但她只是笑了笑，仍端坐在观察仪器前——下一位病人已经进来了。”这位女医生的宽容和职业精神令何叔十分感动。“但遗憾的事，我却连这位好医生的尊姓大名都不知道!”

　　那天令他感动的不止这一件事。“母亲做检查时，潘主任先后两次到候检室和造影室对我们表示关心，还过问并交代检查事项;丁医生在楼上的工作忙完后，又赶来参加造影检查。在此之前，他还安排助手小邵医生一直陪着我们，为母亲倒水、帮我推轮椅……”

　　为医患关系“开药方”

　　“人间仍有真情在，世上还是好人多。”何叔又联想起带母亲看病打车的经历，好多辆出租车看到坐在轮椅上的老人，都嫌麻烦不肯停车。但还是有司机把车停了下来。面对何叔的致谢，那位司机淡淡地说：“谁家没有老人呢?”

　　何叔感慨，这种理解和行为，早已融入到大多医生、护士的日常工作中。基于此，何叔为医患关系开出了药方：作为病人、病人家属，应体谅医护工作的辛劳乃至风险;而作为医护人员，也应理解患者的担心和忧虑——都懂得换位思考、推己及人、互敬(爱)互谅，这样即使万一发生了什么，也不至于发生矛盾和冲突。“人人都从自己做起，从眼前、身边的每件小事做起，助人为乐并严己宽人，尤其‘己所不欲，勿施于人’，社会又怎会不和谐。

　　(原标题：病人写信为医患关系开“药方”：互相体谅互相理解)