别让“奶粉进药店”尴尬下去
发布时间： 2014-06-12 10:17:23 | 来源： 健康报 | | 责任编辑： 冯晨
去年9月以来，奶粉销售，市场上多了一条新渠道：药店。奶粉进药店，效果如何呢？据本报昨日报道，不得不有些遗憾地告诉大家：无论是北京、浙江等开展试点的省（市）也好，还是长沙悄然试水的药店也罢，消费者似乎兴趣都不高。（6月10日《长沙晚报》）
“奶粉当药品管”曾经被视为“提升婴幼儿乳粉质量、提振消费者信心”的救赎举措，引发社会强烈反响和热切企盼。然而，实现“奶粉当药品管”途径之一的“奶粉进药店”销售遇冷表明，消费者并不领情。一项旨在保证质量、促进消费的惠民善举，缘何叫好不叫座？个中缘由值得探究与反思。
首先，从营销的角度来看，消费者不愿去药店买奶粉的第一个原因便是价格。同样销售某个品牌的奶粉，药店售价最高。对于家长们而言，奶粉可是一个需要长期投资的项目，去药店买奶粉显然不是首选。同时，药店在服务和营销策略上也有缺陷。从各地情况来看，很多设有奶粉专柜的药店，依旧停留在卖药的思路上，当其他销售场所搞促销活动时，那些药店几乎没啥动作。
其次，“奶粉进药店”并不是解决奶粉问题、特别是奶粉质量安全问题的根本之策。正如专家所言：“安全的奶粉是生产出来的，不是药店专柜销售出来的。”况且“奶粉进药店”之后，药店也明确表示，只是提供一个销售的空间，并不负责质量保障，也不参与监管。换言之，奶粉并没有因为摆在药店的货架上就更加安全。因为进货渠道别无二致，消费者自然更愿意去超市等地方购买。其实，老百姓最为关心的是奶源安全和质量合格，至于将合格的奶粉摆放到那里销售并不重要。
再次，药店销售奶粉限制过多、购买手续过于繁杂，无形中也为消费者到药店购买奶粉设置了障碍。目前“奶粉进药店”的销售方式均为奶粉专柜设立自助售货机模式，消费者需要自助使用扫描、刷卡付费的电子终端，操作较为繁琐，购物体验感欠佳，导致消费者望而生畏。
“奶粉进药店”试运行9个多月来，遭遇“冷场”的尴尬，还源于“奶粉进药店”只有总体目标，没有具体实施细则，这便导致监管无从施展。国家虽提出了“奶粉当药品管”的要求，但在具体的操作层面，因“奶粉进药店”尚处于试运行，也没有配套的实施细则，这就使得对“奶粉进药店”的监督，仍然处于“只可观望不可实施”的尴尬地步。
诚然，推行药店卖奶粉，如果对奶粉质量安全监管依然如常，恐怕只是换汤不换药。要想让“奶粉进药店”的善政不落空，当务之急必须出台实施细则，以便其更具可操作性。与此同时，有必要重新审视“奶粉进药店”政策，政府在确保奶粉源头可溯、质量安全可靠的基础上，放手让药店自主管理经营，发挥药店的特长，为消费者提供专业指导和购买便利，简化消费流程，逐步培育消费者的购买习惯，从而改变目前的尴尬现状。
