河北省六院回访中心拓宽服务功能
发布时间： 2014-05-26 11:48:25 | 来源： 河北日报 | | 责任编辑： 冯晨
近日，省第六人民医院成立了患者回访中心，安排8名工作5年以上的年轻医师对出院患者进行电话回访，回访内容包括满意度、病情等，同时积极探索拓展服务内容，比如电话回访知情同意、科普知识普及、患者用药指导、患者动态短信平台、家属心理疏导等，实现了多功能目标。
针对精神疾病患者的特点，该院医生选择在患者出院1个月、3个月后对患者进行电话回访，询问近期病情情况，对患者进行居家康复指导，做支持性心理辅导，减轻其病耻感。同时，也能解答家属心中的困惑，为家属提供有效心理干预，鼓励家属积极参与治疗过程，从而进一步健全了患者的家庭支持系统，促进了精神疾病患者的整体康复。
患者回访中心还创新了短信平台，每天定时向60余名管理人员发送患者动态信息，职能处室及临床科室据此合理调配人力、班次，做到了按需管理，伙食供应处则可以每天根据患者信息做好饮食安排，杜绝了浪费现象。
