养老中心成了老人的贴心“儿女”

健康中国health.china.com.cn　时间： 2013-12-21 　 来源： 合肥晚报

　　“真的和亲儿女一样暖心。”住在高新区的沈正海老人一辈子无儿无女，一直过着独居生活。自从合肥市启动政府购买居家养老服务，养老中心人员不仅带他到医院体检，还定期上门帮老人做家务，洗脚修指甲。记者发现，各区在实施养老服务过程中，都形成自己的特色服务。

　　智能呼叫提醒老人药品到期

　　“我家电视机坏了，你们能帮我修一下吗？”打电话的是家住瑶海区大兴镇钢红社区的聂运远老人，他也是瑶海区“三类老人”之一。接听呼叫的工作人员立即下单，安排维修师傅上门服务。从预约到完成维修，只用了不到一个小时时间。

　　“只要老人打来电话，个人相应信息都会显示在电脑上。”安徽社家老年服务中心负责人介绍，在与老人签订服务协议时，他们已将老人的姓名、家庭地址、基本病情、用药禁忌等相关信息全部录入到呼叫系统中。

　　据了解，这个智能化的呼叫平台还具有商品到期自动提醒功能和搜索对应服务功能。各辖区服务专员将老人平日常吃的药品、食品等的到期时间录入呼叫系统，“比如老人的血压药快到期了，呼叫平台会弹出窗口，提醒工作人员通知老人。”

　　为老人提供个性化医疗保健服务

　　住在高新区蜀南庭苑南新社区的独居空巢老人沈正海已80岁，老人无儿无女，一直过着独居生活。自从合肥市启动政府购买居家养老服务，养老中心人员带他到医院体检，还定期来上门帮他清洗衣物、打扫卫生，甚至还帮老人洗脚和修剪指甲，“他们真贴心，也不嫌我老头子脏！”

　　据了解，自合肥市启动政府购买居家养老服务工作以来，蜀山区和高新区中标服务商就凭借既有的医疗服务平台，为老人制定个性化的医疗保健服务。“我们各服务站工作人员将老人接到医院，给老人体检，建立老人健康档案。” 合肥金谷养老服务中心负责人介绍，根据每位老人的身体情况，他们对老人的生活提出具体建议，并定期上门或将老人接到医院，实施康复治疗。

　　同时他们设置了信息呼叫平台，主动电话回访或上门走访辖区内老人服务需求。在给老人制定个性化医疗服务的同时，展开生活照料类的基础服务，从医疗护理、心理咨询、精神慰藉等多方面服务老人。 袁荔 邵梦岩 本报记者 李后祥