为与黄牛“作战” 江苏省中医院挂号推迟到7:20

健康中国health.china.com.cn　时间： 2013-11-28 　 来源： 金陵晚报

　　天气冷了，挂号也开始实行“冬令时”。昨天，记者从江苏省中医院获悉，因为气候转冷，从11月8日起，该院门诊挂号时间调整为早晨7：20，人工窗口与“银医一卡通”自助挂号机同步挂号。另外，记者获悉，该院新增了12580电话语音预约挂号，预约“名医堂”的专家可以通过这个电话语音进行预约。不过，记者了解到，该院采取这一系列措施的另一个原因是，与黄牛作战，不给黄牛更多“作案”时间。

　　与黄牛“作战”

　　时间延后了

　　为了方便患者，各家医院在优化门诊服务流程上一直在不懈努力。今年9月份，为了减少排队，江苏省中医院的自助挂号从6点就可以挂号了，不过，从试行的情况看，提前到自助挂号机前挂号的多数是“黄牛”，当然，气候转冷，真正6点赶到医院挂号的人并不多。所以自助和人工平台都统一到7：20。

　　江苏省中医院门诊部主任邵铭介绍，该院有着全省最大的门诊量，日门诊量达到了1.2万人以上，已经连续十二年位居江苏省第一。排队挂号一直是难题，虽然医院采取了电话预约挂号、网上挂号预约、自助挂号等手段，但大部分患者还是选择排队挂号。9月份，医院开始试行自助挂号“6点”开挂，医院46台自助挂号机全部开放，自助挂号机引导员也是6点开始为患者服务，除了名医堂以及医院个别的“大咖”需要电话预约挂号之外，当天医院门诊的所有专家号都对外开放。而人工挂号是7点开始。

　　但是，经过不到两个月的试行，发现6点——7点之间来挂号机挂号的多是黄牛，给黄牛带来更多的“充足时间”，而很多真正的患者挂不到号。所以，从11月8日开始，该院门诊统一挂号时间从早晨7：20“开挂”。记者获悉，南京大多数医院门诊挂号时间是从早晨7：30开挂。

　　50％“名医堂”专家

　　可预约

　　昨天，记者从江苏省中医院获悉，目前该院和江苏移动公司联合开通了12580电话语音预约挂号平台，患者可以用固定电话、移动电话拨打12580预约（外地患者拨打025－12580）。接通后，按语音提示拨6号键，进入预约挂号系统，提供患者身份证和手机号，与话务员预约两周内各科专家号。目前，该语音接通率为85％以上。

　　据介绍，预约流水号20号之前的患者，请分别在当天上午9点、下午3点前来医院就诊。预约流水号21号之后患者，请分别在上午10点，下午3：30之前来医院挂号候诊，逾期系统将自动取消预约。自费预约患者，凭借身份证直接到“银医一卡通”自助机办理“南京医疗卡”自助挂号就诊。南京市医保（含门特、门慢）预约患者，凭借身份证和医保卡直接到自助挂号机挂号就诊。省医保预约患者，凭借身份证和省医保卡，直接到人工窗口审核并挂号就诊。如果因故确实不能准时来就诊，需要至少提前一天拨打医院电话取消预约。3次以上无故失约，电脑将自动冻结，半年内不再享受预约服务。

　　为了方便预约挂号，江苏省中医院名医堂号源向12580开放，（原电话预约025－86556655；025－86556685近期将逐渐取消）。邵铭介绍，新增了一个语音挂号，但其实和12320、江苏省中医院官方网站链接在一起的，所有的号源在一个平台上，该院50％以上的专家号放在了预约平台可以预约，名医堂也是，不过，有两位专家特殊。第一位妇科专家夏桂成教授目前还不能通过电话预约，他的号都是通过就诊间预约。另外，周仲瑛教授的号暂时无法正常预约，因为他两周一次门诊，而且由于身体原因，有时候会停诊。

　　邵铭认为，增加了免费预约挂号渠道，市民可以更多地挂到自己想要挂的专家号，如果你花钱请黄牛挂号，其实也就是花钱请黄牛打个电话。