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为与黄牛“作战” 江苏省中医院挂号推迟到7:20

健康中国health.china.com.cn 时间: 2013-11-28   来源: 金陵晚报

  天气冷了,挂号也开始实行“冬令时”。昨天,记者从江苏省中医院获悉,因为气候转冷,从11月8日起,该院门诊挂号时间调整为早晨7:20,人工窗口与“银医一卡通”自助挂号机同步挂号。另外,记者获悉,该院新增了12580电话语音预约挂号,预约“名医堂”的专家可以通过这个电话语音进行预约。不过,记者了解到,该院采取这一系列措施的另一个原因是,与黄牛作战,不给黄牛更多“作案”时间。

  与黄牛“作战”

  时间延后了

  为了方便患者,各家医院在优化门诊服务流程上一直在不懈努力。今年9月份,为了减少排队,江苏省中医院的自助挂号从6点就可以挂号了,不过,从试行的情况看,提前到自助挂号机前挂号的多数是“黄牛”,当然,气候转冷,真正6点赶到医院挂号的人并不多。所以自助和人工平台都统一到7:20。

  江苏省中医院门诊部主任邵铭介绍,该院有着全省最大的门诊量,日门诊量达到了1.2万人以上,已经连续十二年位居江苏省第一。排队挂号一直是难题,虽然医院采取了电话预约挂号、网上挂号预约、自助挂号等手段,但大部分患者还是选择排队挂号。9月份,医院开始试行自助挂号“6点”开挂,医院46台自助挂号机全部开放,自助挂号机引导员也是6点开始为患者服务,除了名医堂以及医院个别的“大咖”需要电话预约挂号之外,当天医院门诊的所有专家号都对外开放。而人工挂号是7点开始。

  但是,经过不到两个月的试行,发现6点——7点之间来挂号机挂号的多是黄牛,给黄牛带来更多的“充足时间”,而很多真正的患者挂不到号。所以,从11月8日开始,该院门诊统一挂号时间从早晨7:20“开挂”。记者获悉,南京大多数医院门诊挂号时间是从早晨7:30开挂。

  50%“名医堂”专家

  可预约

  昨天,记者从江苏省中医院获悉,目前该院和江苏移动公司联合开通了12580电话语音预约挂号平台,患者可以用固定电话、移动电话拨打12580预约(外地患者拨打025-12580)。接通后,按语音提示拨6号键,进入预约挂号系统,提供患者身份证和手机号,与话务员预约两周内各科专家号。目前,该语音接通率为85%以上。

  据介绍,预约流水号20号之前的患者,请分别在当天上午9点、下午3点前来医院就诊。预约流水号21号之后患者,请分别在上午10点,下午3:30之前来医院挂号候诊,逾期系统将自动取消预约。自费预约患者,凭借身份证直接到“银医一卡通”自助机办理“南京医疗卡”自助挂号就诊。南京市医保(含门特、门慢)预约患者,凭借身份证和医保卡直接到自助挂号机挂号就诊。省医保预约患者,凭借身份证和省医保卡,直接到人工窗口审核并挂号就诊。如果因故确实不能准时来就诊,需要至少提前一天拨打医院电话取消预约。3次以上无故失约,电脑将自动冻结,半年内不再享受预约服务。

  为了方便预约挂号,江苏省中医院名医堂号源向12580开放,(原电话预约025-86556655;025-86556685近期将逐渐取消)。邵铭介绍,新增了一个语音挂号,但其实和12320、江苏省中医院官方网站链接在一起的,所有的号源在一个平台上,该院50%以上的专家号放在了预约平台可以预约,名医堂也是,不过,有两位专家特殊。第一位妇科专家夏桂成教授目前还不能通过电话预约,他的号都是通过就诊间预约。另外,周仲瑛教授的号暂时无法正常预约,因为他两周一次门诊,而且由于身体原因,有时候会停诊。

  邵铭认为,增加了免费预约挂号渠道,市民可以更多地挂到自己想要挂的专家号,如果你花钱请黄牛挂号,其实也就是花钱请黄牛打个电话。